Гарантия качества и возврат товара
Цветомания работает на цветочном рынке Санкт-Петербурга более 20 лет. За это время мы заслужили доверие десятков тысяч клиентов — во многом благодаря чётким гарантиям, которые мы даём на каждый заказ.
Шесть принципов нашей гарантии
-
Строгое соблюдение сроков
Цветы дарят на праздник или как сюрприз — поэтому доставка в срок для нас непреложна. Гарантируем доставку по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. В пределах города доставка осуществляется за 2 часа с момента оформления заказа.
-
Гарантия качества
Цветы всегда свежие, букеты идеально держат форму и соответствуют заявленному описанию и фото. У нас работают ведущие флористы и декораторы — композиции обладают эталонным качеством.
-
Безупречное соблюдение условий заказа
Индивидуальный подход к каждому клиенту. Менеджер компании внимательно выслушает ваши пожелания, проконсультирует и поможет с выбором того или иного сорта цветов.
-
Анонимность
Все контактные данные, которые вы указываете при оформлении заказа, недоступны для посторонних лиц и надёжно охраняются нашей службой информационной безопасности.
-
Безопасные платежи
Официально сотрудничаем с ведущими онлайн-системами приёма платежей. Переводы кодируются и обрабатываются на защищённых банковских серверах — ваши данные и номера карт недоступны для злоумышленников.
-
Дополнительные гарантии
Если заказ был задержан или чем-то вас не устраивает — подайте претензию на нашу почту info@tsvetomania.ru в течение суток. Мы всегда идём навстречу клиентам и гарантируем, что вы останетесь довольны сотрудничеством.
Порядок возврата и обмена
Цветы и горшечные растения
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007) и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат — они указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Покупатель интернет-магазина tsvetomania.ru имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества.
Основание: п. 3 ст. 497 ГК РФ, ст. 21 Закона «О защите прав потребителей».
Кондитерские изделия
Готовые кондитерские изделия при отсутствии претензий к качеству обмену и возврату не подлежат.
Заботимся о повышении качества выполняемых заказов
Мы рассматриваем все поступившие претензии о качестве нашей работы в течение 24 часов после доставки товара. По всем вопросам, касающимся выполнения заказов, обращайтесь:
Адреса салонов в Санкт-Петербурге
Мы всегда рады общению с вами: