Гарантии и возврат товара
Компания ЦВЕТОМАНИЯ уже больше десяти лет работает на цветочном рынке. Мы успели заслужить доверие наших клиентов и имеем большое количество постоянных покупателей.
Гарантия качества
ЦВЕТОМАНИЯ — это строгое соблюдение указанных сроков.
Мы не понаслышке знаем, насколько важно доставить букет вовремя. Цветы, как правило, дарятся на праздник или с целью сделать оригинальный сюрприз, поэтому соблюдение сроков доставки должно быть беспрекословным. Мы гарантируем доставку по , а также в . В пределах доставка осуществляется за два часа, начиная с момента оформления заказа.
ЦВЕТОМАНИЯ — это гарантия качества.
Мы гарантируем, что наши цветы будут всегда свежими, букеты будут идеально держать форму, соответствовать заявленному описанию и фото. У нас работают ведущие флористы и декораторы, поэтому наши цветочные композиции обладают эталонным качеством.
ЦВЕТОМАНИЯ — это безупречное соблюдение условий заказа.
Мы гарантируем индивидуальный подход к каждому клиенту. Менеджер компании внимательно выслушает все ваши пожелания, проконсультирует и поможет с выбором того или иного сорта цветов.
ЦВЕТОМАНИЯ — это конфиденциальность.
Все контактные данные, которые вы указываете при оформлении заказа, недоступны для посторонних лиц и надежно охраняются нашей службой информационной безопасности.
ЦВЕТОМАНИЯ — это безопасные денежные платежи.
Мы официально сотрудничаем с ведущими онлайн системами приема и отправления денежных платежей. Все переводы кодируются и обрабатываются на защищенных банковских серверах. Мы гарантируем, что ваши личные данные и номера кредитных карт будут недоступны для злоумышленников.
Дополнительные гарантии.
В нашей жизни всегда имеет место форс-мажорная ситуация или человеческий фактор, от этого не защищены даже самые отлаженные системы. В том случае, если по той или иной причине ваш заказ был задержан или чем-то вас не устраивает, вы можете подать нам претензию на электронную почту в течение одних суток. Мы решим этот вопрос. Команда ЦВЕТОМАНИЯ всегда идет навстречу своим клиентам, мы гарантируем, что Вы останетесь довольны нашим сотрудничеством. Звоните нам и спешите дарить радость дорогим вам людям!
Возврат
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Покупатель Интернет-магазина tsvetomania.ru имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
Обмен и возврат кондитерских изделий
Готовые кондитерские изделия при отсутствии претензий к качеству обмену и возврату не подлежат.
Цветомания заботится о повышении качества выполняемых заказов. Мы рассматриваем все поступившие претензии о качестве нашей работы в течение 24 часов после доставки товара. По всем вопросам, касающимся выполнения заказов, Вы можете обращаться по телефону 8 800 550 10 72 или по электронной почте [email protected]